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CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEOPERADORES DE CITA PREVIA, PARA PACIENTES DE LA GERENCIA REGIONAL DE SALUD DE CASTILLA Y LEON
prior information noticeFollowing the summary about the notice 2022/S 103-289166 dispatched in the year 2022.
Contracting authority |
GERENCIA REGIONAL DE SALUD DE CASTILLA Y LEON
3 info
Valladolid (ES418) more authorities |
Type of the contracting authority | Regional or local authority |
Main activity | Health |
Type of contract | Services |
Main CPV code |
|
Place of performance | Castilla y León (ES41) more |
Country | ES; - country: ES |
Document type | Prior information notice without call for competition |
Procedure | Not applicable |
Type of bid | Submission for all lots |
Award criteria | Lowest price |
Regulation | European Union, with participation of GPA countries |
Publication date | 2022-05-30 00:00:00 |
Deadline | 2023-05-25 00:00:00 |
Values | 4˙323˙000.00 EUR (estimated total) |
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View raw data from TED xml.
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L: 4 --- key: (P) value: Servizi di operatore telefonico
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L: 4 --- key: (P) value: Telefono operatorių paslaugos
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L: 4 --- key: (P) value: Telefona operatora pakalpojumi
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L: 4 --- key: (P) value: Usługi operatorów telefonicznych
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L: 4 --- key: (P) value: Serviços de operadores telefónicos
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L: 4 --- key: (P) value: Servicii de centrală telefonică
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2 AA_NAME: GERENCIA REGIONAL DE SALUD DE CASTILLA Y LEON
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1 F01_2014
2 LEGAL_BASIS
INFO: 32014L00242 NOTICE
2 CONTRACTING_BODY
3 ADDRESS_CONTRACTING_BODY
L: 4 --- key: (OFFICIALNAME) value: GERENCIA REGIONAL DE SALUD DE CASTILLA Y LEON
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L: 4 --- key: (P) value: CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEOPERADORES DE CITA PREVIA, PARA PACIENTES DE LA GERENCIA REGIONAL DE SALUD DE CASTILLA Y LEON
3 CPV_MAIN
4 CPV_CODE
3 TYPE_CONTRACT
3 SHORT_DESCR
L: 4 --- key: (P) value: • De manera principal, la petición, consulta y anulación de citas, asignando día y hora de cita previa para consultas a demanda en base a la información proporcionada telefónicamente por el usuario, de cualquier profesional con agenda informatizada.
L: 4 --- key: (P) value: • Informar y orientar sobre aspectos relacionados con la cita previa: horarios, profesionales, tarjeta sanitaria,
L: 4 --- key: (P) value: • Desvío de llamadas al Centro de Salud correspondiente de las llamadas no relacionadas con el servicio de cita previa o aquellas que no puedan ser agendadas.
L: 4 --- key: (P) value: • Realización de citaciones a través de llamada telefónica, a listas de personas incluidas en planes específicos, concretando lugar, día y hora y plan específico de salud.
L: 4 --- key: (P) value: • Reubicación de citas de pacientes
L: 4 --- key: (P) value: • Acceso de los teleoperadores, a petición de las Unidades Administrativas, a los Buzones de Voz
L: 4 --- key: (P) value: • Notificación a las Gerencias de incidencias en el proceso de asignación de citas
L: 4 --- key: (P) value: • Realización de encuestas de satisfacción de los usuarios y profesionales
3 --- VAL_ESTIMATED_TOTAL value: 4323000.00
3 NO_LOT_DIVISION
3 OBJECT_DESCR
4 SHORT_DESCR
5 P: De manera principal, la petición, consulta y anulación de citas, asignando día y hora de cita previa para consultas a demanda en base a la información proporcionada telefónicamente por el usuario, de cualquier profesional con agenda informatizada.
5 P: • Informar y orientar sobre aspectos relacionados con la cita previa: horarios, profesionales, tarjeta sanitaria,
5 P: • Desvío de llamadas al Centro de Salud correspondiente de las llamadas no relacionadas con el servicio de cita previa o aquellas que no puedan ser agendadas.
5 P: • Realización de citaciones a través de llamada telefónica, a listas de personas incluidas en planes específicos, concretando lugar, día y hora y plan específico de salud.
5 P: • Reubicación de citas de pacientes
5 P: • Acceso de los teleoperadores, a petición de las Unidades Administrativas, a los Buzones de Voz
5 P: • Notificación a las Gerencias de incidencias en el proceso de asignación de citas
5 P: • Realización de encuestas de satisfacción de los usuarios y profesionales
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L: 4 --- key: (DURATION) value: 24
4 RENEWAL
4 RENEWAL_DESCR
5 P: La prórroga puede alcanzar otros 24 meses
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3 --- DATE_PUBLICATION_NOTICE value: 2022-09-30
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2 COMPLEMENTARY_INFO
3 ADDRESS_REVIEW_BODY
L: 4 --- key: (OFFICIALNAME) value: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
L: 4 --- key: (TOWN) value: Zamora
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3 --- DATE_DISPATCH_NOTICE value: 2022-05-25