Descrizione sintetica

I PARTECIPANTI AL CORSO ACQUISIRANNO CONOSCENZE E ABILITà RICONDUCIBILI ALLA FIGURA PROFESSIONALE DELL’ESPERTO DI “CUSTOMER CARE” PER IL MERCATO STRANIERO. SI TRATTA DI UNA FIGURA SEMPRE PIù IMPORTANTE, IN GRADO DI CONTRIBUIRE ALLO SVILUPPO DELL’AZIENDA IN CUI LAVORA ATTRAVERSO: - L’UTILIZZO DELLE TECNICHE PIù INNOVATIVE DI COMUNICAZIONE DIGITALE, - LA CAPACITà DI INDIVIDUARE CON PRECISIONE I BISOGNI DEI CLIENTI, - LA CONOSCENZA APPROFONDITA E SPECIALISTICA DELLA LINGUA INGLESE, - L’UTILIZZAZIONE DI SCHEMI “DIGITALI” UTILI AD ORGANIZZARE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA IN MODO PIù VANTAGGIOSO PER Sé STESSI E PER LA SOCIETà, - LA CAPACITà DI INTERPRETARE IL “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT” COME STRATEGIA DI BUSINESS. - PREDISPORRE STRUMENTI DI “ASCOLTO” E DI “COMUNICAZIONE” DIGITALI CON LA CLIENTELA, - LA CAPACITà DI INTERPRETARE LE MUTAZIONI DEL MERCATO DELLE SOCIETà CLIENTI.