Servicio de soporte al usuario del departamento de informática del Banco de Sangre y Tejidos

contract award notice

Following the summary about the notice 2020/S 121-296581 dispatched in the year 2020.

Contracting authority Banco de Sangre y Tejidos
Cataluña (ES51) more authorities
Type of the contracting authority Body governed by public law
Main activity Health
Type of contract Services
Main CPV code
Place of performance Lleida (ES513) more
Country ES; - country: ES
Document type Contract award notice
Procedure Open procedure
Type of bid Not applicable
Award criteria Not applicable
Regulation European Union
Publication date 2020-06-25 00:00:00
Deadline 2020-09-30 00:00:00
Values 833˙820.00 EUR (procurement total)
Ref. No. Doc: 2020/S 015-031250

2020/S 015-031250 (contract notice)

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L: 4 --- key: (P)   value: Професионални компютърни услуги

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L: 4 --- key: (P)   value: Odborné počítačové služby

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L: 4 --- key: (P)   value: Professionel servicevirksomhed i forbindelse med edb

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3 --- TI_CY   value: Spanien

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L: 4 --- key: (P)   value: Computer-Fachdienste

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3 --- TI_CY   value: Ισπανία

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L: 4 --- key: (P)   value: Επαγγελματικές υπηρεσίες σχετιζόμενες με ηλεκτρονικούς υπολογιστές

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3 --- TI_CY   value: Spain

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L: 4 --- key: (P)   value: Computer-related professional services

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3 --- TI_CY   value: España

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L: 4 --- key: (P)   value: Servicios profesionales relacionados con la informática

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3 --- TI_CY   value: Hispaania

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L: 4 --- key: (P)   value: Arvutiga seotud professionaalsed teenused

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3 --- TI_CY   value: Espanja

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L: 4 --- key: (P)   value: Tietotekniikan asiantuntijapalvelut

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L: 4 --- key: (P)   value: Services informatiques professionnels

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L: 4 --- key: (P)   value: Computer-related professional services

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L: 4 --- key: (P)   value: Stručne usluge u vezi s računalom

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L: 4 --- key: (P)   value: Számítógépekkel kapcsolatos szakmai szolgáltatások

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L: 4 --- key: (P)   value: Servizi professionali connessi al computer

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L: 4 --- key: (P)   value: Su kompiuteriu susijusios specialistų paslaugos

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3 --- TI_CY   value: Spānija

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L: 4 --- key: (P)   value: Datorsaistītie profesionālie pakalpojumi

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3 --- TI_CY   value: Spanja

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L: 4 --- key: (P)   value: Servizzi relatati mal-kompjuter professjonali

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3 --- TI_CY   value: Spanje

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3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Professionele dienstverlening in verband met computers

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Hiszpania

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L: 4 --- key: (P)   value: Profesjonalne usługi komputerowe

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3 --- TI_CY   value: Espanha

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L: 4 --- key: (P)   value: Serviços de informática prestados por profissionais

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L: 4 --- key: (P)   value: Strokovne storitve, povezane z računalniki

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3 --- TI_CY   value: Spanien

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3 TI_TEXT

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2 AA_NAME: Banco de Sangre y Tejidos

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INFO: 32014L0024

2 CONTRACTING_BODY

3 ADDRESS_CONTRACTING_BODY

L: 4 --- key: (OFFICIALNAME)   value: Banco de Sangre y Tejidos

L: 4 --- key: (NATIONALID)   value: Q5856387E

L: 4 --- key: (ADDRESS)   value: Paseo del Taulat, 116

L: 4 --- key: (TOWN)   value: Barcelona

L: 4 --- key: (POSTAL_CODE)   value: 08005

INFO4: ES

4 COUNTRY

L: 4 --- key: (CONTACT_POINT)   value: Área de contrataciones del BST

L: 4 --- key: (PHONE)   value: +34 935573500

L: 4 --- key: (E_MAIL)   value: jmferrer@bst.cat

L: 4 --- key: (FAX)   value: +34 935573501

L: 4 --- key: (URL_GENERAL)   value: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/search.do?reqCode=start&set-locale=ca_ES

L: 4 --- key: (URL_BUYER)   value: http://www.bancsang.net/

3 CA_TYPE

3 CA_ACTIVITY

2 OBJECT_CONTRACT

3 TITLE

L: 4 --- key: (P)   value: Servicio de soporte al usuario del departamento de informática del Banco de Sangre y Tejidos

3 --- REFERENCE_NUMBER   value: 20HBSER370

3 CPV_MAIN

4 CPV_CODE

3 TYPE_CONTRACT

3 SHORT_DESCR

L: 4 --- key: (P)   value: Dado que el BST ha crecido notablemente en los últimos diez años y esto ha hecho que se incremente notablemente el número de Sistemas de Información utilizados, así como el número de usuarios y el parque de microinformática al que hay que dar soporte. También ha aumentado la complejidad y la dispersión con la aparición de nuevos centros gestionados también por el BST. Este hecho implica, que con el personal propio del BST, no se pueda dar alcance de la manera más adecuada y por tanto imposibilita que se pueda dar el nivel de servicio que se requiere.

L: 4 --- key: (P)   value: Con la contratación de este servicio de soporte al usuario, se pretende llegar al nivel de servicio requerido, garantizando en todo momento la calidad, tanto para la resolución de incidencias, como para poder atender las numerosas peticiones de cambio, mejora o nuevas necesidades que se reciben habitualmente.

3 --- VAL_TOTAL   value: 833820.00

3 NO_LOT_DIVISION

3 OBJECT_DESCR

4 CPV_ADDITIONAL

5 CPV_CODE

4 SHORT_DESCR

5 P: Además de lo descrito anteriormente (ver cláusula II.1.4), dado el elevado nivel de criticidad de algunas de las áreas de trabajo y de determinado equipamiento de microinformática que opera sin interrupción todo el año (en modalidad 24 x 7), es imprescindible también disponer de un servicio de guardia que pueda actuar de manera rápida y eficiente ante las incidencias que se puedan producir fuera del horario presencial habitual.

5 P: También dada la dispersión geográfica del usuarios del BST, en diferentes centros fijos, repartidos por todo el territorio catalán, así como las campañas y maratones móviles que se llevan a cabo durante todo el año, hay que contemplar el desplazamiento de manera habitual a las diferentes ubicaciones, para solucionar las incidencias y llevar a cabo las peticiones que se vayan produciendo durante todo el año.

5 P: Es muy importante, poder disponer de toda la información relacionada con el Servicio y por tanto es completamente relevante el registro de todas las incidencias y tareas, el inventario de toda la equipación y la documentación de todos los procedimientos y técnicas de trabajo. Será responsabilidad del servicio de soporte, dedicando el esfuerzo necesario, disponer de toda esta información actualizada y accesible en todo momento.

5 P: Esta información, también tendrá que servir para elaborar los informes de seguimiento periódicos, para conocer en todo momento el estado y niveles de calidad del servicio, así como recoger las mejoras propuestas y las mejoras aplicadas.

5 P: Por todos estos motivos, es necesaria la contratación para este ejercicio.

4 AC

5 AC_QUALITY

AC_CRITERION: Criterios subjetivos

AC_WEIGHTING: 49

5 AC_PRICE

AC_WEIGHTING: 51

4 NO_OPTIONS

4 NO_EU_PROGR_RELATED

2 PROCEDURE

3 PT_OPEN

3 NO_CONTRACT_COVERED_GPA

3 --- NOTICE_NUMBER_OJ   value: 2020/S 015-031250

2 AWARD_CONTRACT

3 TITLE

L: 4 --- key: (P)   value: Servicio de soporte al usuario del departamento de informática del Banco de Sangre y Tejidos

3 AWARDED_CONTRACT

L: 4 --- key: (DATE_CONCLUSION_CONTRACT)   value: 2020-06-02

4 TENDERS

5 NB_TENDERS_RECEIVED: 6

4 CONTRACTORS

5 NO_AWARDED_TO_GROUP

5 CONTRACTOR

6 ADDRESS_CONTRACTOR

OFFICIALNAME: Setting Consultoría en Tecnología de la Información, S. L.

NATIONALID: B58520339

TOWN: Barcelona

7 COUNTRY

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4 VALUES

5 VAL_ESTIMATED_TOTAL: 909250.00

5 VAL_TOTAL: 833820.00

2 COMPLEMENTARY_INFO

3 ADDRESS_REVIEW_BODY

L: 4 --- key: (OFFICIALNAME)   value: Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público

L: 4 --- key: (TOWN)   value: Barcelona

INFO4: ES

4 COUNTRY

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8+1